받은 메일이 안 보일 때

1. 수신 탭 보기#

   콘솔 로그 › 수신의 보낸 사람에 보낸 주소를 전체 그대로 넣어 찾습니다(name@example.com처럼. 일부나 도메인만으로는 찾지 못합니다). 기록이 있고 결과가 격리라면 상세에서 사유를 봅니다. 수신 정책으로 격리라면 아래 단계를 따릅니다. 주입 위험으로 격리나 검사 실패로 격리는 수신 모드와 상관없습니다. 격리 사유별 할 일을 보세요.

2. 수신 모드 확인하기#

   에이전트 이메일 › 수신 열을 봅니다.

   • 모두 막기면 모든 메일이 격리됩니다.
   • 허용 목록이면 목록에 없는 발신자의 메일은 격리됩니다.
   • 차단 목록이면 목록에 있는 발신자의 메일이 격리됩니다.

3. 목록 고치기#

   보낸 사람의 주소나 도메인을 허용 목록에 넣거나 차단 목록에서 뺍니다. 앞으로 오는 메일부터 적용됩니다.

4. 다시 보내 달라고 하기#

   이미 격리된 메일은 콘솔에서 풀어 에이전트에게 넘길 수 없습니다. 목록을 고친 뒤 보낸 쪽에 다시 보내 달라고 요청합니다.

허용 목록에 넣었는데도 격리됨#

수신 허용 목록은 발신 도메인 인증(DMARC)을 통과한 메일만 맞춰 봅니다. 보낸 쪽 도메인이 인증을 통과하지 못하면 목록에 있어도 격리됩니다. 보낸 쪽에 도메인 인증 설정을 확인해 달라고 요청하세요.

수신 탭에도 기록이 없음#

• 보낸 사람이 주소를 정확히 적었는지 확인합니다. 대표 주소는 에이전트 목록에 보입니다.
• 보낸 쪽에서 반송 메시지를 받지 않았는지 물어봅니다.

인증 코드가 안 옴#

에이전트가 인증 코드 읽게 하기를 보세요. 사이트의 메일이 격리되지 않게 수신 모드를 먼저 확인합니다.